سياسة التوصيل والإرجاع
في Aromatic، نحن ملتزمون بضمان رضا العملاء وتوفير أعلى معايير الجودة لجميع منتجاتنا.
مع ثقتنا الكاملة بجودة منتجاتنا، نقدمها لك بكل فخر، عميلنا العزيز.
نحن نقدم منتجاتنا داخل دولة الإمارات العربية المتحدة فقط . تتم إدارة الشحن من خلال خدمة توصيل خارجية.
عملية التسليم:
- يتم تعبئة المنتجات بعناية لضمان وصولها في حالة ممتازة.
- يجب تقديم إثبات استلام موقّع ومؤكد من قبل العميل عند التسليم.
رسوم التوصيل:
- يتم تطبيق سعر ثابت بقيمة 15 درهمًا إماراتيًا، والذي سيتم عرضه عند الدفع بناءً على مدينتك وموقعك.
موعد التسليم:
-
داخل المدن الرئيسية: 1-4 أيام عمل.
خارج المدن الرئيسية: قد يتأخر التسليم، وذلك حسب جدول شركة الشحن.
لتجنب أي تأخير، يرجى التأكد من تقديم عنوان كامل ودقيق بالإضافة إلى تفاصيل الاتصال الخاصة بك.
تأكيد الدفع
بمجرد معالجة الدفع بنجاح، سوف تتلقى تأكيد الدفع:
- طريقة الإخطار: البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة، حسب التفاصيل المقدمة أثناء الخروج.
- الإطار الزمني: سيتم إرسال التأكيد خلال 24 ساعة من استلام الدفع.
سياسة الإسترجاع
هدفنا هو ضمان رضا العملاء. ومع ذلك، تخضع عمليات استرداد الأموال للشروط التالية:
- سيتم معالجة المبالغ المستردة فقط من خلال طريقة الدفع الأصلية .
- الإطار الزمني لمعالجة المبالغ المستردة هو من 10 إلى 45 يومًا ، اعتمادًا على البنك المصدر لبطاقة الائتمان.
سياسة الإرجاع والاستبدال
نحن نقبل الإرجاع خلال 3 أيام الاستلام وفقا للشروط التالية:
- يجب أن يظل المنتج في حالته التغليف الأصلي وكن غير متضررة .
- يُسمح بالإرجاع لـ:
- المنتجات التالفة.
- منتجات غير صحيحة.
- المنتجات في عبواتها المختومة والأصلية.
- فترة الاستبدال: حتى سبعة أيام من تاريخ استلام المنتج.
- يحق للعملاء الحصول على تعويض أو استبدال في حالة استلام منتج تالف أو معيب بسبب الشحن، أو في حالة استلام المنتج الخطأ
- لا نقبل إرجاع أو استبدال المنتجات التي تحتوي على خدوش أو تالفة بسبب سوء الاستخدام.
- لا يمكن استبدال الأجهزة أو إرجاعها بعد الاستخدام. بالإضافة إلى ذلك، لا يمكن استبدال الأجهزة إذا كانت هناك رغبة في تغيير لونها بعد الاستخدام.
عملية الإرجاع:
- أخبرنا بالمشكلة وأرسل العنصر مرة أخرى باستخدام خدمة البريد السريع المسجلة.
- إذا كنت مؤهلاً، فسوف نرسل لك بديلاً أو نصدر لك استردادًا كاملاً.
يرجى الملاحظة:
- المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها أو العبث بها هي غير مؤهل للإرجاع.
- رسوم الشحن والتسليم هي غير قابل للاسترجاع .
للطلبات التي تحتوي على لا توجد سياسة استرداد الأموال ، وسيتم إبلاغك بذلك بوضوح قبل إتمام عملية الشراء.
العملاء مسؤولون عن جميع تكاليف الشحن المتعلقة بعمليات التبادل أو الإرجاع.
كيفية المتابعة مع عمليات الإرجاع أو الاستبدال:
للتنسيق، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على الرقم +971 4 255 3396. وسوف يقدم الفريق التعليمات الخاصة بالإرجاع والاستبدال عبر البريد الإلكتروني care@aromatic.ae .
سياسة الإلغاء
يمكن للعملاء إلغاء طلبهم خلال 48 ساعة ساعات من التنسيب.
- سيتم استرداد المبالغ المدفوعة إلى طريقة الدفع الأصلية.
- قد تستغرق عملية استرداد الأموال ما يصل إلى 45 يوما لكي يتم إكمال عملية النقل.
التسعير والوصف
نحن ملتزمون بتوفير أسعار وأوصاف دقيقة لمنتجاتنا. يتم ذكر جميع الأسعار وتفاصيل المنتج والأوصاف بوضوح على موقعنا الإلكتروني. سيتم إبلاغ العملاء بشفافية بأي تحديثات أو تغييرات في الأسعار.